Questions fréquentes

Non. FUBEXA ne fait que lire JTL-Wawi et DATEV – via le FUBEXA Connector, un petit programme de lecture pour Windows, sans y créer, modifier ni supprimer d’enregistrement. Pour le scan d’erreurs, nous travaillons avec les exports que vous nous fournissez. Les corrections, c’est vous qui les effectuez.

Via le FUBEXA Connector, un petit programme de lecture pour Windows installé dans votre entreprise. Il se contente de lire JTL-Wawi et DATEV et transmet les données à FUBEXA. Vous importez en plus les produits et les clients depuis Excel ou CSV.

Avant le scan d’erreurs, nous définissons ensemble et par écrit où et par qui vos données de commande sont traitées, dans un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD). La manière dont ce site traite les données est décrite dans la politique de confidentialité.

Vos utilisateurs autorisés et l’équipe FUBEXA, dans la mesure nécessaire à la mise en place et à l’accompagnement. Les connexions et les modifications dans le cockpit sont consignées dans un journal d’audit.

JTL-Wawi et DATEV, tous deux en lecture seule via le FUBEXA Connector pour Windows. Vous importez les produits et les clients depuis Excel ou CSV. FUBEXA ne se connecte pas à d’autres systèmes ; pour le scan d’erreurs, des exports suffisent.

Pas forcément. FUBEXA ONE prend en charge la vente, l’entrepôt et les finances. Si vous travaillez avec JTL-Wawi ou DATEV, ils restent en place ; FUBEXA se contente de les lire et de les comparer à vos contrats de vente.

La mise en place de FUBEXA ONE prend environ 2 heures par télémaintenance. Pour le scan d’erreurs, nous prévoyons trois jours pour vos exports ; ensuite, notre équipe contrôle les données.

Rien. Au bout de 14 jours, vous recevez la liste et vous décidez. Si vous ne décidez pas, le scan s’arrête automatiquement.

Une liste en euros : chaque écart que notre équipe trouve dans vos exports, avec son montant, son importance et une correction proposée. Nous la passons en revue avec vous.

Non. Le scan ne vous engage à rien. Nous concluons un contrat uniquement si vous souhaitez utiliser FUBEXA ensuite.

Oui. Tous les prix sont HT, TVA légale en sus. L’offre s’adresse exclusivement aux professionnels au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB).

Non. La mise en place est comprise dans le prix mensuel : elle prend environ 2 heures, par télémaintenance avec notre équipe.

Oui. Vous voyez d’abord FUBEXA ONE gratuitement avec des données d’exemple au nom de votre entreprise. En un clic, vous lancez ensuite 14 jours de Pro avec vos propres données – sans données de paiement. L’essai s’arrête ensuite automatiquement ; vous ne payez que si vous souscrivez une formule.

Les prix s’entendent par magasin et par mois. Le premier magasin paie le prix de la formule, chaque magasin supplémentaire 50 % de moins – par exemple 2 magasins en Plus : 129 € + 64,50 € = 193,50 € par mois HT. À partir de 6 magasins, nous vous établissons un devis Enterprise.

Non. FUBEXA ONE est résiliable chaque mois. En payant à l’année, vous payez moins : Start 79 €, Plus 109 € et Pro 149 € par magasin et par mois.

Vos données vous appartiennent. Vous demandez vous-même à tout moment un export complet dans l’application – chaque table en CSV, chaque fichier dans son format d’origine –, prêt sous 24 heures. Si nous arrêtons le service, vous recevez l’export complet au moins 90 jours avant.

Non. Dans la formule Pro, FUBEXA ONE prépare la paie et crée un fichier d’import pour DATEV LODAS ou Lohn und Gehalt. La paie elle-même reste chez votre expert-comptable.

Un abonnement à un logiciel en tant que service (SaaS) : l’accès à FUBEXA via un compte utilisateur dans le navigateur ou dans l’application, plus la mise en place et, selon la formule, un accompagnement. Tout est numérique ; aucun bien n’est expédié.

Après la conclusion du contrat, nous vous envoyons une facture avec un lien de paiement sécurisé. Vous y payez par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par prélèvement SEPA, en euros (EUR). Les données de carte ne sont pas conservées par FUBEXA ; elles sont traitées par Stripe. La facturation est mensuelle, payable à l’avance ; en cas de paiement annuel (prix réduit), le montant annuel est facturé à l’avance.

Par e-mail à hello@fubexa.com, pour la fin d’un mois. La redevance du mois en cours n’est pas remboursée, car vous utilisez FUBEXA jusqu’à la fin du contrat. En cas de résiliation pour motif grave, de résiliation de notre part sans motif de votre côté, de prélèvements erronés, nous remboursons – dans un délai de 14 jours après notre confirmation, sur le moyen de paiement utilisé. Les détails figurent sur la page « Résiliation et remboursement ».

Nous ne vendons pas à des clients établis en Russie ou au Bélarus, dans des pays ou territoires soumis à des sanctions ou embargos de l’UE, des Nations unies ou des États-Unis, ni à des personnes et organisations figurant sur des listes de sanctions de l’UE, de l’ONU ou des États-Unis, et nous ne fournissons aucune prestation pour eux. Nous ne vendons en outre qu’à des entreprises, pas à des consommateurs.

Il répond aux questions sur le chiffre d’affaires, les commandes, le stock, les encours et les alertes du cockpit – à la voix ou par écrit – et calcule chaque chiffre à partir des données de votre entreprise. L’assistant fait partie du cockpit dans la formule Pro.

Aux entreprises de commerce avec un ou plusieurs magasins qui vendent, stockent et livrent des marchandises – du commerce spécialisé aux enseignes multi-magasins. Le cockpit (dans la formule Pro) est particulièrement utile si vous travaillez avec JTL-Wawi ou DATEV en plus de FUBEXA ONE. L’offre s’adresse exclusivement aux entreprises.

Non. FUBEXA n’effectue aucun paiement au nom du client et ne détient ni ne transfère d’argent. Le module FUBEXA Finanzen se limite à enregistrer les paiements : vous les saisissez, FUBEXA les analyse.