Kündigung und Erstattung
So kündigen Sie, wann wir Geld erstatten und wie die Erstattung abläuft. Maßgeblich sind § 6 und § 7 unserer AGB; diese Seite fasst sie zusammen.
Kostenloser Fehler-Scan
Der Fehler-Scan kostet nichts, endet nach 14 Tagen mit der Übergabe des Berichts und geht nicht in einen kostenpflichtigen Vertrag über. Sie müssen nicht kündigen, und es gibt nichts zu erstatten.
So kündigen Sie
- Es gibt keine Mindestlaufzeit, sofern Ihr Angebot nichts anderes vorsieht. Eine abweichende Laufzeit steht im Angebot und geht vor.
- Sie können zum Ende eines Monats kündigen. Wir können ebenfalls zum Ende eines Monats kündigen.
- Die Kündigung braucht Textform. Eine E-Mail an hello@fubexa.com genügt. Wir bestätigen den Eingang in Textform und nennen das Vertragsende.
- Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Nach der Kündigung
- Bis zum Vertragsende nutzen Sie FUBEXA wie gewohnt.
- Auf Wunsch stellen wir Ihnen vorher Ihre Auswertungen in einem gängigen Format bereit.
- Mit Vertragsende beenden wir den Zugriff auf Ihre Systeme und löschen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Wann wir erstatten
- Monatsgebühr bei ordentlicher Kündigung: Sie nutzen FUBEXA bis zum Ende des bezahlten Abrechnungsmonats. Für diesen Monat gibt es keine Erstattung.
- Monatsgebühr bei außerordentlicher Kündigung oder Kündigung durch uns: Kündigen Sie aus wichtigem Grund, etwa weil wir eine wesentliche Pflicht verletzen, oder kündigen wir, ohne dass Sie dazu Anlass gegeben haben, erstatten wir die im Voraus gezahlte Monatsgebühr anteilig für die Zeit nach dem Vertragsende. Das gilt auch, wenn wir aus Gründen des Sanktionsrechts kündigen müssen, soweit rechtlich zulässig.
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen: Wir erstatten sie vollständig.
- Gründungskunden (§ 6 Abs. 5 AGB): Gelingt Ihr erster Monatsabschluss in FUBEXA ONE nicht, erstatten wir die erste Monatsgebühr. Im Übrigen kündigen Sie wie alle anderen Kunden.
- Widerrufsrecht: Wir schließen nur mit Unternehmern, nicht mit Verbrauchern. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht daher nicht.
Wie und wann wir erstatten
- Wir erstatten auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben (Kreditkarte oder SEPA-Konto), über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder in bar gibt es nicht.
- Die Erstattung erfolgt in Euro (EUR), in Höhe des zu erstattenden Betrags einschließlich der anteiligen Umsatzsteuer.
- Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir sie bestätigt haben. Bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, können je nach Bank zusätzlich einige Tage vergehen.
- So beantragen Sie eine Erstattung: Schreiben Sie an hello@fubexa.com und nennen Sie die Rechnungsnummer. Wir prüfen den Fall und antworten in Textform.
Fragen?
Schreiben Sie uns, wir antworten in Textform.
hello@fubexa.com
Telefon: +90 544 853 93 52 (Türkei) · +44 7883 969880 (Vereinigtes Königreich)
Die vollständigen Regeln stehen in den AGB (§ 6 Vergütung und Zahlung, § 7 Laufzeit, Kündigung und Erstattung). Allgemeine Geschäftsbedingungen