Fesih ve iade
Nasıl fesheder, hangi durumda para iadesi alır ve iade nasıl işler. Esas olan koşullarımızın § 6 ve § 7 maddeleridir; bu sayfa onları özetler.
Ücretsiz hata taraması
Hata taraması ücretsizdir, rapor tesliminde 14 günün sonunda biter ve ücretli bir sözleşmeye dönüşmez. Fesih etmeniz gerekmez ve iade edilecek bir şey yoktur.
Nasıl feshedersiniz
- Teklifiniz başka bir şey öngörmedikçe asgari süre yoktur. Farklı bir süre teklifte yazılıdır ve önceliklidir.
- Bir ayın sonuna feshedebilirsiniz. Biz de aynı şekilde feshedebiliriz.
- Fesih metin şeklinde yapılır. hello@fubexa.com adresine bir e-posta yeterlidir. Aldığımızı metin şeklinde onaylar ve sözleşmenin bitiş tarihini bildiririz.
- Haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı saklıdır.
Fesihten sonra
- Sözleşme bitene kadar FUBEXA’yı her zamanki gibi kullanırsınız.
- İsterseniz öncesinde değerlendirmelerinizi yaygın bir biçimde size veririz.
- Sözleşme bitince sistemlerinize erişimi sonlandırır ve verilerinizi, yasal saklama yükümlülüğü engel olmadıkça 30 gün içinde sileriz.
Hangi durumda iade ederiz
- Olağan fesihte aylık ücret: ödenmiş fatura ayının sonuna kadar FUBEXA’yı kullanırsınız. Bu ay için iade yapılmaz.
- Olağanüstü fesihte ya da bizim feshimizde aylık ücret: bir sebeple, örneğin temel bir yükümlülüğü bizim ihlal etmemiz nedeniyle feshederseniz ya da sizde bir sebep olmadan biz feshedersek, peşin ödenen aylık ücreti sözleşme bitişinden sonraki süre için oransal olarak iade ederiz. Yaptırım hukuku nedeniyle feshetmek zorunda kalırsak da, hukuken izin verildiği ölçüde bu geçerlidir.
- Mükerrer ya da hatalı çekimler: tamamını iade ederiz.
- Kurucu müşteriler (koşulların § 6 f. 5): FUBEXA ONE’da ilk ay kapanışınız başarısız olursa ilk aylık ücreti iade ederiz. Bunun dışında diğer tüm müşteriler gibi feshedersiniz.
- Cayma hakkı: yalnızca işletmelerle sözleşme yaparız, tüketicilerle değil. Bu nedenle tüketicilere tanınan yasal bir cayma hakkı yoktur.
Nasıl ve ne zaman iade ederiz
- İadeyi, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden, ödeme yaptığınız ödeme aracına (kredi kartı ya da SEPA hesabı) yaparız. Başka bir hesaba ya da nakit ödeme yapılmaz.
- İade avro (EUR) olarak, iade edilecek tutar ve ona düşen oransal KDV dahil yapılır.
- İadeyi onayımızdan sonra 14 gün içinde başlatırız. Hesap özetinizde görünmesi, bankanıza göre birkaç gün daha sürebilir.
- İade nasıl istenir: hello@fubexa.com adresine yazın ve fatura numarasını belirtin. Durumu inceler ve metin şeklinde yanıt veririz.
Sorularınız mı var?
Bize yazın, metin şeklinde yanıt veririz.
hello@fubexa.com
Telefon: +90 544 853 93 52 (Türkiye) · +44 7883 969880 (Birleşik Krallık)
Tüm kurallar sözleşme koşullarındadır (§ 6 Ücret ve ödeme, § 7 Süre, fesih ve iade). Genel sözleşme koşulları