Opzegging en terugbetaling
Hoe u opzegt, wanneer wij geld terugbetalen en hoe de terugbetaling verloopt. Bepalend zijn § 6 en § 7 van onze algemene voorwaarden; deze pagina vat ze samen.
Gratis foutenscan
De foutenscan kost niets, eindigt na 14 dagen met de overdracht van het rapport en gaat niet over in een betaalde overeenkomst. U hoeft niet op te zeggen en er is niets terug te betalen.
Zo zegt u op
- Er is geen minimale looptijd, tenzij uw offerte anders bepaalt. Een afwijkende looptijd staat in de offerte en gaat voor.
- U kunt opzeggen tegen het einde van een maand. Wij kunnen eveneens tegen het einde van een maand opzeggen.
- Opzegging moet in tekstvorm plaatsvinden. Een e-mail aan hello@fubexa.com volstaat. Wij bevestigen de ontvangst in tekstvorm en noemen de einddatum van de overeenkomst.
- Het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverlet.
Na de opzegging
- Tot het einde van de overeenkomst gebruikt u FUBEXA zoals gewoonlijk.
- Op verzoek stellen wij u vooraf uw analyses in een gangbaar formaat ter beschikking.
- Bij het einde van de overeenkomst beëindigen wij de toegang tot uw systemen en verwijderen wij uw gegevens binnen 30 dagen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.
Wanneer wij terugbetalen
- Maandvergoeding bij gewone opzegging: u gebruikt FUBEXA tot het einde van de betaalde factuurmaand. Voor die maand is er geen terugbetaling.
- Maandvergoeding bij buitengewone opzegging of opzegging door ons: zegt u op om een gewichtige reden, bijvoorbeeld omdat wij een wezenlijke verplichting schenden, of zeggen wij op zonder dat u daartoe aanleiding hebt gegeven, dan betalen wij de vooraf betaalde maandvergoeding naar rato terug voor de periode na het einde van de overeenkomst. Dit geldt ook als wij wegens sanctieregels moeten opzeggen, voor zover wettelijk toegestaan.
- Dubbele of foutieve afschrijvingen: wij betalen ze volledig terug.
- Eerste klanten (§ 6 lid 5 van de voorwaarden): lukt uw eerste maandafsluiting in FUBEXA ONE niet, dan betalen wij de eerste maandvergoeding terug. Voor het overige zegt u op zoals elke andere klant.
- Herroepingsrecht: wij sluiten alleen overeenkomsten met ondernemers, niet met consumenten. Een wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.
Hoe en wanneer wij terugbetalen
- Wij betalen terug op de betaalmethode waarmee u hebt betaald (creditcard of SEPA-rekening), via onze betaaldienstverlener Stripe. Uitbetaling op een andere rekening of in contanten is niet mogelijk.
- De terugbetaling vindt plaats in euro (EUR), voor het terug te betalen bedrag inclusief de evenredige btw.
- Wij zetten de terugbetaling in gang binnen 14 dagen nadat wij haar hebben bevestigd. Afhankelijk van uw bank kan het nog enkele dagen duren voordat zij op uw afschrift staat.
- Zo vraagt u een terugbetaling aan: schrijf naar hello@fubexa.com en vermeld het factuurnummer. Wij beoordelen het geval en antwoorden in tekstvorm.
Vragen?
Schrijf ons, wij antwoorden in tekstvorm.
hello@fubexa.com
Telefoon: +90 544 853 93 52 (Turkije) · +44 7883 969880 (Verenigd Koninkrijk)
De volledige regels staan in de algemene voorwaarden (§ 6 Vergoeding en betaling, § 7 Looptijd, opzegging en terugbetaling). Algemene voorwaarden